গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

786x ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি প্রণীত হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতি 786x ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং 786x-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় — সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

786x বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিবিধান এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সর্বদা আইনসম্মত, স্বচ্ছ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

786x বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)।
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নিবন্ধিত)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / Upay)।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়সীমা।
• কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

প্রযুক্তিগত তথ্য

786x বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। এই পদ্ধতিগুলো সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথি।
• ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও পেজ ভিজিটের লগ।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত বিভাগ।
• গেম খেলার প্যাটার্ন ও বেটিং আচরণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

786x আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

786x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা আদালতের নির্দেশে।

786x প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

786x আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষার মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: সকল ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

786x আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

786x-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা বাদে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের সাপোর্ট টিমে দাখিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিন সময় লাগতে পারে।

786x একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা 786x-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

• 786x সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — মিথ্যা বয়স প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

786x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। আপনি বাংলায় লিখলেই যথেষ্ট — ভাষার কারণে কোনো অসুবিধা হবে না।